Politica de returnare, schimb și rambursare

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., puteți solicita o retur sau un schimb dacă comanda dvs. este eligibilă. Vă rugăm să rețineți că toate returnările și schimburile trebuie să treacă prin portalul nostru automatizat. Retururile trimise înapoi către noi fără o cerere de returnare aprobată nu vor fi acceptate.

Toate returnările și schimburile trebuie depuse în termen de 30 de zile de la data livrării. Retururile solicitate după această oră nu vor fi acceptate. Marfa trebuie să fie în starea sa originală, în cutia sau ambalajul original, cu etichete atașate și nepurtate. Articolele de vânzare finală/Ultima șansă nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb.

Când mă pot aștepta la rambursarea mea?

Retururile sunt de obicei procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea în depozitul nostru. Dacă au trecut 14 zile lucrătoare și nu ați primit o notificare prin e-mail cu privire la rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Odată ce returnarea dvs. a fost procesată, poate dura până la un ciclu complet de facturare pentru ca aceasta să se reflecte în extrasul dvs. bancar.

Pot returna sau schimba o achiziție online dintr-un magazin?

Din păcate, toate achizițiile online trebuie returnate folosind portalul nostru de retururi online.

Pot returna sau schimba o achiziție din magazin online?

În acest moment, putem accepta numai retururi sau schimburi pentru articole achiziționate de pe site-ul online. Orice retur sau schimb pentru articolele achiziționate în magazin trebuie să fie duse înapoi la magazinul de la care a fost achiziționat. Acest lucru se aplică și articolelor achiziționate de la comercianți terți.

Pot returna articole de la mai multe comenzi într-un singur pachet?

Din pacate, nu. Va trebui să trimiteți o cerere de retur pentru fiecare comandă și să le returnați separat. Fiecare cerere de retur va genera propria etichetă de expediere.

Vă rugăm să vă asigurați că articolele din fiecare pachet returnat se potrivesc cu numărul comenzii de pe eticheta de expediere.

Îmi veți rambursa taxa de transport atunci când o comandă este returnată?

Nu, taxele de expediere originale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care ați primit o comandă incorectă sau a sosit deteriorată. Dacă oricare dintre acestea este adevărată, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți înainte de a trimite cererea de returnare.